Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Chez Superfoodindustrie nous mettons tout en œuvre pour que vos super-aliments arrivent chez vous dans les meilleures conditions de fraîcheur et de rapidité.
1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement nos produits en :
• France Métropolitaine (incluant la Corse).
• Belgique, Luxembourg, Suisse.
2. Délais de Préparation et d'Expédition
• Traitement de la commande : Toutes les commandes passées avant 12h00 sont traitées et expédiées le jour même ou le lendemain (hors week-ends et jours fériés).
• Délai de livraison estimé : Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrés pour la France.
3. Frais de Livraison
Les frais de port sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi :
• Point Relais : 4,90 €, Offert dès 60 € d'achat.
• Livraison à domicile (Colissimo/Chronopost) : [ex: 6,90 €].
4. Suivi de Commande
Dès que votre commande quitte notre entrepôt situé à Pantin, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de vos produits en temps réel via le site du transporteur.
5. Modalités de Réception
Nos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur intégrité.
• Lors de la réception, il appartient au client de vérifier l'état du colis.
• Si le colis est manifestement endommagé, nous vous conseillons de le refuser ou de porter des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur.
6. Problèmes de Livraison
En cas de retard inhabituel ou de colis indiqué comme "livré" mais non reçu, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante: contact@superfoodindustrie.com.
La société Skya s'engage à ouvrir une enquête auprès du transporteur pour résoudre la situation au plus vite.